2020年，一场突如其来的新冠肺炎疫情打乱了所有人的生活节奏，在党中央的坚强领导下,全国上下众志成城、共克时艰，疫情防控阻击战持续取得重大战略成果。随着各地居民、企业逐渐恢复正常生活生产秩序，湛山疗养院疗休养接待任务呈井喷式上涨。领队是疗休养行程顺利推进的坚强壁垒，面对超负荷工作量，4名疗休养部领队与15名义务领队顶住压力、攻坚克难，携手为广大劳模职工打造一场有意义、有学习、有交流的“加油充电”之旅。

　　本期为大家介绍的湛疗“最美劳动者”就是这19名在关键时刻，不计得失、甘于奉献的疗休养领队们
　　9月、10月，是岛城疗养黄金时期，湛疗疗休养接待量也随之达到峰值，每周都要接待700—1000名疗休养职工，为高标准、高质量、高效率完成“市办实事”任务，进一步提升疗休养服务质量，有效缓解一线部门工作压力，湛疗党委号召各部门积极承接疗休养团队义务领队任务。来自行政办公室的何淑香、王亚兵，信息中心的王立文、郭剑松、王明明，财务科的刘妍、连晋，医务科的山青，总务科的李琳，以及疗休养基地人力资源部的王仲媛，综合服务中心的亓晖艳、李梦瑶、卢珊珊、李涛、王军率先应战，火线增援一线,与疗休养部领队石亚楠、刘新华、唐群、王京会一起，竭尽全力为劳模职工提供优质的疗休养服务。
　　全面的周到服务、丰富的知识储备、较强的语言表达和优秀的突发事件处置能力是领队铸就服务壁垒的坚固地基。上岗前夕，义务领队们积极参加业务培训，主动向疗休养部领队咨询工作心得，从疗养员接送站、入住离店办理、外出参观路线等细微环节入手，从零开始积累经验，为圆满完成劳模职工服务任务奠定了坚实基础。
　　您好，我是湛山疗养院的连晋，也是咱们本次疗休养团队的主要服务人员，非常感谢各位领导选择来湛山疗养院疗休养，稍后我会把行程注意事项编成短信发送到您的手机上，请您注意查收，十分期待与大家见面，再见！”挂掉电话，湛疗财务科会计连晋的手指还在微微颤抖，套用她的话说，“在湛疗工作了5年，直接服务职工还是第一次，真是既能为劳模职工服务而开心，又害怕做不好，辜负院党委的信任。”这种忐忑的心情是义务领队们共同面临的艰巨挑战。

　　除疗休养服务任务外，义务领队们还是湛疗财务、宣传、医务等各岗位骨干，他们充分利用晚间、周末等疗休养团队休息间隙加班加点完成本职工作。早晚不停的身份转换，或许会让他们感到疲累，但却从来没有听过他们任何一句抱怨。“领队再辛苦，本职工作也必须完成，这是我们湛疗人应该做的事。”信息中心王立文主任的话代表了全体义务领队的心声。
　　功夫不负有心人，从破冰拓展的熟识，到百年青啤的惊叹；从理疗推拿的放松，到一战遗址的感悟；从心理健康服务站的释怀，到即墨温泉基地的惬意……136批疗休养团队，5368名劳模职工，在领队们的热情服务中，卸下疲惫重新出发；42封感谢信，100%服务态度满意率，充分表达了劳模职工对领队优质服务的高度认可。
　　义务领队是湛疗“一专多能”职工培养模式的有效尝试。最终，义无领队不负众望，与疗休部领队齐心协力，通过“暖心、贴心、悉心”的服务，为广大劳模职工筑起了一架互相学习、共同提高的友谊桥梁，以实际行动将湛疗“旗红院美”党建品牌和“关爱健康，崇尚劳动”服务品牌擦的更加闪耀。
　　下一步，湛疗将在市总工会的正确领导下，结合工作实际，积极开展人才多岗位技能培训、职工技能竞赛等活动,为职工搭建技能提升“舞台”,促进职工向“一专多能”转变，切实为广大劳模职工提供高标准、高质量、高效率的疗休养服务，把党和政府以及工会的关心关爱送到了劳模职工的心坎上。