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湛疗最美劳动者——吃苦在先,责任在肩,奉献在前的逯东霞

  • 发布时间:2021-01-01 16:48

湛疗最美劳动者——吃苦在先,责任在肩,奉献在前的逯东霞

  • 发布时间:2021-01-01 16:48

  为深入开展“三述”,进一步加强全院精神文明建设,发挥先进典型示范引领作用,展示湛疗服务人员良好形象,2020年1月,经院党委研究决定,推出“湛疗最美劳动者”系列宣传活动,通过发现和树立身边的典型,激发广大职工“创标杆”“树典型”热情和立足岗位比贡献的生机活力,在全院着力营造“人人当先进,事事创一流”的良好氛围,不断推进湛疗各项工作高质量发展。
  旧岁已去,又开新篇。2021年第1期的湛疗“最美劳动者”为大家介绍的是来自劳模疗休养基地(花园酒店)客房部的楼层服务员——逯东霞。


  在工作中她认真负责、勤勤恳恳、任劳任怨;在生活中她乐观豁达、积极向上、热情和善。“每天早上7点开始工作,晚上8点才下班,一天可以整理二、三十个房间,非常努力。”她的主管这么评价道。凭借刻苦钻研的精神、一丝不苟的态度和独有的灵气,逯东霞很快成长为客房部的业务骨干,负责六楼的行政楼层以及VIP的重要接待。行政楼层的工作比较繁琐、复杂,重要接待多,要求所有的卫生工作和服务细节必须到位,不能有半点闪失,逯东霞凭着扎实的基本功和良好的职业素养用心用情服务,总是预先想到客人所需,服务行动做到客人前面,把暖心关怀送到客人心坎,让每一位客人感受到家人般的温情幸福。逯东霞不仅把自己的本职工作做得精益求精,其他部门人员不足时她总是第一个报名去帮忙,即便是客串餐饮接待也驾轻就熟、游刃有余。为了给客人营造温馨舒适的入住环境,逯东霞利用业余时间不断学习和钻研,别出心裁地布置出不同风格的亲子房,这是她的创新之举,得到了客人的普遍喜爱和一致好评。功夫不负有心人,在日前举办的湛疗年度职工技能比武中,她以91.25分的好成绩夺得铺床、巾类折叠比武第一名。


  2020年4月,青岛市中心医院的12名援鄂医务人员圆满完成任务后返回青岛,来到青岛湛山疗养院疗休养。为了给援鄂英雄们提供干净整洁的住宿环境、舒心方便的优质服务,逯东霞和她的同事们在这段时间里连续作战,怀着对援鄂医护人员的敬意与感谢,用真心贴心暖心的实际服务行动向他们致敬。“能为他们服务,我感觉非常幸福。”逯东霞笑着说。她尽职尽责、尽心尽力的服务得到了援鄂英雄的一致好评。


  2020年7月疗休养启动以来,客房接待量呈井喷式上涨,客房部所有员工也启动了超负荷工作模式,逯东霞从大局出发,服从工作安排,在7—9月份入住率最高峰时,不曾休一天班,为的就是确保客人到店时能及时入住。她每天都是第一个到岗,最后一个离岗,工作起来常常连饭也来不及吃,水也顾不上喝,匆匆忙碌在客房服务第一线,工作辛苦但她从不抱怨,始终保持昂扬向上的精神状态,兢兢业业干好本职工作。一封封表扬信、一声声称赞和感谢,是对逯东霞辛勤付出的最好认可。


  2021年1月,市十六届人大五次会议隆重召开,花园酒店作为市北、李沧、莱西三区市代表团的驻地,承担了190余名与会代表及会议工作人员的接待任务。湛疗把服务保障此次会议作为当前的重要政治任务,要求严格落实防疫措施,细致周到做好各项工作,给大会提供高质量的服务。会议期间,客房部住客率临近满房,任务重,时间紧,细节要求多,逯东霞主动向领导请缨,下班后继续留下来协助其他班次做好会前准备工作,连续两天没有休息。在会议服务中,她用富有创意的布草折叠精心布置房间;在客人入住后,她每天根据参会和用餐时间对房间进行多次整理;按照疫情防控要求对客房区域进行消毒;主动帮助客人清洗布鞋和袜子,将细节化、个性化服务贯穿始终,真正做到“以劳模精神服务劳模,带着感情为职工服务”。逯东霞的暖心服务得到与会代表的一致好评。


  有我,工作中做起而行之的奋斗者,奋斗有我,困难有我。
  忘我,忘我工作,忘我奉献,时刻铭记初心使命。
  无我,把客人满不满意、高不高兴、答不答应作为追求。
  日复一日的坚持,心甘情愿的奉献,始终如一的态度,让逯东霞在平凡的岗位上坚守一份初心,在无私奉献中实现自我价值!

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