冀以尘雾之微补益山海，荧烛末光增辉日月。一滴水可以折射太阳的光辉，一朵花可以点缀春天的美丽，一颗螺丝钉可以带动机器的运转。再大的树，也要扎根泥土，从“平凡”起步；再小的生命，也有其张力和温度，不会向“平庸”低头。你步履不止，国家才会迈向希望。因为有你平凡的每一步，才有不平凡中国的每一次进步。
　　美丽的即墨温泉，世界四大海水溴盐温泉之一，这里苍松翠柏，百草丰茂，繁花齐放，空气沁人心脾，蕴含丰富的天然疗养因子。幽静的小道，浪漫的花径，清澈的温泉，美不胜收。这里有天然氧吧，有稀缺的溴盐海水温泉资源，还有一支高素质专业服务团队。今天我们要介绍的最美劳动者正是来自这里，她就是湛疗职工温泉疗休养基地的客房主管王海涛。
　　2020年6月，王海涛怀揣一腔热情来到岗位上，入职时职工温泉疗休养基地正处于即将竣工的开荒状态。要确保基地于2020年8月6日准时开业，投入运营，她和她的团队成员面临着巨大的挑战。开荒期间正值盛夏时节，天气非常炎热，从打扫卫生到筹备客房，大家每天早出晚归，心往一处想，劲往一处使，不辞辛劳地奋斗在这片热土，为如期开业提供了保障。面对即将到来的疗养团队，接待工作时间紧、任务重、要求高、人员少，既要保障环境卫生的干净整洁，又要保障优质服务。作为团队的一员，46周岁的王海涛身先士卒，牺牲个人休息时间投入到工作中。
　　“基地建成初期，由于客房服务人员比较少，那个时侯几乎两个月休息一天。筹备客房时，所有东西都是客房大姐这么一点儿一点儿搬进房间里的，虽然工作量很大，但是大家团结一心、努力工作，加班加点也从不叫苦叫累。”王海涛回忆道。谈起工作和家庭的关系，王海涛坦言，“当初选择这里就是因为离家近，可以照顾照顾家，我孩子在城里上学，想着周六周天回来能照顾照顾，但是上这以后吧，因为当时基地客房服务人员很少，没有办法，我只能多花点时间，所以也没有顾及到家庭跟孩子。孩子回来都是节假日，咱这边越到节假日越忙，所以有时候孩子回来，只能和他晚上吃一顿饭。”说起这些时，王海涛有些愧疚。
　　可以说，基地的每一个角落，创建中的每一点进步都饱含了她们的辛勤付出，如今的温泉基地，呈现眼前的是有条不紊、井然有序的状态，是温馨如家般的服务，她们付出的一次次辛劳和汗水换来了客人的信任和满意。为了扩大基地知名度，王海涛经常在朋友圈发送营销信息，努力为单位提升社会效益和经济效益。

　　“把客户需求放在第一位”，是王海涛的口头禅，她也确实是这么做的。
　　2020年9月7日，有位抗疫一线疗养员泡温泉时不小心把手机掉到水里，手机里有单位的各种重要文件，还有孩子的作业。当时客人非常着急，王海涛得知后立即骑着电动车到镇上的手机维修店里给客人修手机，并从自己家里带来备用机和充电器为客人解决燃眉之急。疗休养结束后客人买了新手机，把备用手机寄还给王海涛的同时，还附上了这封情感真挚的感谢信。

　　春节期间，随着职工温泉疗休养基地开始对外接待，在相关领导的业务指导下，散客接待数量激增，平均每天七十间客房，基地特有的别墅建筑也给客房工作人员带来了超常的工作量，没有电梯只能跑上跑下，经常会有同时退房80间，入住80间的情况，为保证客人能够尽快入住客房，王海涛带领客房大姐，没有工作车就用人力搬着工具爬上爬下，贴着膏药，戴着护膝，嗓子都喊哑了。这只是她们工作中的一个缩影，类似的工作对她们来说早已是家常便饭。
　　在接待期间，她随时和各部门沟通，注重每一个服务细节，带给客人温馨周到的服务体验。她有良好的职业道德素养，有团队意识，勇于奉献，不计个人得失，她始终坚信，没有完美的个人只有完美的团队;她有较强的专业技术技能，定期给客房大姐培训，比如接待不同客人做不同的个性化服务;她带领团队随时给客人提供亲情化、感动式、家人般的服务，带给客人惊喜和感动。她和她的团队以饱满的热情、温暖的真心接待每一位基地客人，得到客人纷纷好评和赞美。

　　王海涛凭着对工作的高度责任感，率先垂范的个人行为，以身作则的人格魅力，为全基地职工树立了榜样。她脚踏实地的工作态度，总能把事情做到极致；她爱岗敬业的工作作风，总能将热情传给他人。
　　步履不停，稳健前行，王海涛于平凡中做出不平凡事业,在平凡的岗位铸就不平凡的灵魂，在平凡的生活中汲取不平凡的幸福。